Guide

配送について

ヤマト運輸の配送料になります。

※沖縄への発送は通年でクール便となります。
※グルテンフリーショコラケーキ・クレームショコラをご購入の場合は、地域に関わらずクール便での発送となります。クール便料金は下記をご確認ください。

料金一律	550円
沖縄（クール便対応）	1370円

※注意：複数ご注文の際は（個数や配送地域によって）送料が変わる場合がございます。その際は、注文確定メールにてご連絡をさせて頂きます。

配達日時指定をされた場合でも、交通事情やお客様の不在等の事情により期日通りに配達が出来ない場合がございます。配達が遅れた場合でも返品、返金等は一切受け付けませんのであらかじめご了承ください。

当店では環境に配慮し、配送の際小分けの袋のご用意はしておりません。あらかじめご了承ください。
ご贈答用等、必要な場合は別途ギフトバックをご注文下さいませ。

【商品不良のお取替え･返品】
品質管理には十分留意しておりますが、万が一商品に不都合がございましたら、商品到着後3日以内にご連絡下さい。

商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文と違ったものが送られていないかご確認ください。
商品の性質上、お客様のご都合による返品・交換はお受付できかねます。ご了承ください。

※定休日の関係で対応が遅れる場合がございます。ご了承ください。

配送中の破損などの事故がございました場合は、お手数ですがヤマト運輸に直接ご連絡頂いたのち、当店までご連絡ください。早急に新品とお取替えさせて頂きます。
※ヤマト運輸の担当者から直接ご連絡する場合がございます。

破損した商品（包装や梱包も含む）は必ずお手元にお残し下さい。ご返送、もしくはお写真をお送り頂くようお願いさせて頂いております。
ご面倒をお掛けいたしますが、ご理解ご協力のほど何卒よろしくお願い致します。

製造が終了している商品は、同一商品をご送付できない場合がございます。

▼以下の場合、お取替えはお受けいたしかねます。
１.商品をお召し上がり（ご使用）になられた場合
２.商品を処分されている場合
３.商品到着日から、4日以上過ぎてしまった場合

【返品送料】
商品不良のお取替え・返品の送料は当社で負担致します。

【返品・交換に関する連絡先】
info@socora.co.jp

発送日よりボンボンショコラは約2週間
グルテンフリーショコラケーキは約3日
ショコラクリームは約1週間その他は2〜4週間